如何打造优秀的语音交互体验?

阅读  ·  发布日期 2019-08-23 08:19  ·  admin
语音交互带来人机交互向更自然的方向提升,人机交互更趋近于「人人交互」,怎样理解语音交互框架,我们可以从人人交互一探究竟。

比如,你想让弟弟去帮你买瓶可乐,现实对话是这样的:

我:“弟弟“
弟弟:“干吗?”
我:”帮我买瓶可乐”
弟弟:“买什么牌子的?可口可乐还是百事可乐?”
我:“可口可乐”
弟弟:“恩,我现在就下去买”

从这个流程中,就可以体验到实际语音交互所涉及到的流程及体验。

如果弟弟没有给你反映,或不理解你说的意图,那么结果可能大相径庭。他有可能买到了你不喜欢的东西,或者买了大量这个东西。

所以,抽象出来总结,将得到以下几个点:

  • 唤醒 :用户有得到「是否唤醒语音」反馈的需求
  • 输入 :用户有得到设备正在「听说话吗」的需求
  • 理解 :用户有得到「在帮我说事情吗」 的需求
  • 回答/行动 :用户有查看任务是否完成的需求
每一项,都有极大发挥空间。唤醒,不能是其它播放的声音说到这个词它就唤醒,行业属于叫误唤醒。这个可以通过技术来解决。唤醒词的选择也很重要,比如导声APP,选择为小导小导和你好小导。唤醒词不能为同音字,比如毛毛毛毛,这就容易被误唤醒。

好了,下一期将继续讲哦~